Polityka Zwrotów i Reklamacji
Polityka Zwrotów i Reklamacji
Prawo do odstąpienia od umowy: Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy.
Warunki Zwrotu Towaru: Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie w przypadku zakupów dokonanych w sklepie internetowym. Zwrot towaru możliwy jest tylko w przypadku produktów nieużywanych i nierozpakowanych.
Procedura Odstąpienia od Umowy: Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie.
Prawo do odstąpienia od umowy: Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy.
Warunki Zwrotu Towaru: Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie w przypadku zakupów dokonanych w sklepie internetowym. Zwrot towaru możliwy jest tylko w przypadku produktów nieużywanych i nierozpakowanych.
Procedura Odstąpienia od Umowy: Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie.
Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady produktu na zasadach określonych w przepisach Kodeksu Cywilnego, w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu Cywilnego. Sprzedawca ma na odpowiedź 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Reklamacja pisemna
-
Adres do wysyłki reklamacji:
- Reklamację można przesłać pocztą tradycyjną na adres:
ul. Widokowa 36, 32-064 Rudawa.
- Reklamację można przesłać pocztą tradycyjną na adres:
-
Jak napisać reklamację?
- W piśmie należy podać następujące informacje:
- Imię i nazwisko Klienta,
- Adres korespondencyjny,
- Numer telefonu kontaktowego lub adres e-mail,
- Szczegóły dotyczące zakupu (np. data zakupu, numer zamówienia, opis produktu),
- Opis wady produktu (na czym polega wada, kiedy została zauważona),
- Żądanie Klienta (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
- Datę i podpis.
- W piśmie należy podać następujące informacje:
-
Przesyłka:
- Reklamację można wysłać listem poleconym dla potwierdzenia doręczenia lub złożyć osobiście w siedzibie firmy.
2. Reklamacja drogą elektroniczną
-
Adres e-mail:
- Reklamację można przesłać na wskazany adres e-mail: kontakt@sadowskasalon.pl.
-
Jak sformułować e-mail reklamacyjny?
- W wiadomości e-mail należy zawrzeć:
- Imię i nazwisko Klienta,
- Numer zamówienia lub inne dane umożliwiające identyfikację zakupu,
- Opis wady produktu,
- Żądanie Klienta,
- Dodatkowo można załączyć zdjęcia produktu z widoczną wadą lub inne dokumenty (np. paragon, fakturę).
- W wiadomości e-mail należy zawrzeć:
-
Potwierdzenie złożenia reklamacji:
- Po wysłaniu wiadomości Klient otrzyma potwierdzenie przyjęcia reklamacji.