Regulamin sklepu
Regulamin Sklepu Internetowego
§1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy, działający pod adresem sadowskasklep.pl, prowadzony jest przez: Anna Sadowska ul. Widokowa 36 32-064 Rudawa NIP: 6281984651, REGON: 123156936
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, dostarczania zamówionych produktów, uiszczania płatności, realizowania praw konsumenta oraz zasady ochrony danych osobowych.
§2. Definicje
- Sprzedawca - Anna Sadowska, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem: ul. Widokowa 36, 32-064 Rudawa, NIP: 6281984651
- Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem [adres sklepu]
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie
- Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
§3. Zamówienia
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok poprzez stronę internetową Sklepu.
- Do złożenia zamówienia konieczne jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
- Termin realizacji zamówienia wynosi 2 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy lub złożenia zamówienia z opcją płatności za pobraniem.
§4. Płatności
- W Sklepie dostępne są następujące formy płatności:
- Płatność kartą płatniczą
- Przelew natychmiastowy
- Płatność za pobraniem
- Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
§5. Dostawa
- Dostawa zamówionych produktów realizowana jest za pośrednictwem:
- Kuriera DPD
- InPost (kurier lub Paczkomat)
- Odbiór osobisty: ul. Westerplatte 4/4, 31-033 Kraków
- Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia i doliczane do sumy zamawianych produktów.
§6. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy.
- Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie w przypadku zakupów dokonanych w sklepie internetowym.
- Zwrot towaru możliwy jest tylko w przypadku produktów nieużywanych i nierozpakowanych.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie. Oświadczenie
można przesłać pocztą tradycyjną na adres:
ul. Widokowa 36, 32-064 Rudawa
§7. Reklamacje
-
Reklamacja pisemna
-
Adres do wysyłki reklamacji:
- Reklamację można przesłać pocztą tradycyjną na adres:
ul. Widokowa 36, 32-064 Rudawa.
- Reklamację można przesłać pocztą tradycyjną na adres:
-
Jak napisać reklamację?
- W piśmie należy podać następujące informacje:
- Imię i nazwisko Klienta,
- Adres korespondencyjny,
- Numer telefonu kontaktowego lub adres e-mail,
- Szczegóły dotyczące zakupu (np. data zakupu, numer zamówienia, opis produktu),
- Opis wady produktu (na czym polega wada, kiedy została zauważona),
- Żądanie Klienta (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
- Datę i podpis.
- W piśmie należy podać następujące informacje:
-
Przesyłka:
- Reklamację można wysłać listem poleconym dla potwierdzenia doręczenia lub złożyć osobiście w siedzibie firmy.
2. Reklamacja drogą elektroniczną
-
Adres e-mail:
- Reklamację można przesłać na wskazany adres e-mail: kontakt@sadowskasalon.pl.
-
Jak sformułować e-mail reklamacyjny?
- W wiadomości e-mail należy zawrzeć:
- Imię i nazwisko Klienta,
- Numer zamówienia lub inne dane umożliwiające identyfikację zakupu,
- Opis wady produktu,
- Żądanie Klienta,
- Dodatkowo można załączyć zdjęcia produktu z widoczną wadą lub inne dokumenty (np. paragon, fakturę).
- W wiadomości e-mail należy zawrzeć:
-
Potwierdzenie złożenia reklamacji:
- Po wysłaniu wiadomości Klient otrzyma potwierdzenie przyjęcia reklamacji.
-
Adres do wysyłki reklamacji:
§8. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych jest Anna Sadowska.
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
§9. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 17.11.2024 r.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od daty udostępnienia ich na stronie Sklepu.